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在線報修系統功能介紹

 

最近有很多客戶都在詢問我們微易修在線報修系統具體的功能和實現的流程。其實整個流程并復雜,只需要下面這幾個步驟:

 

1.通過微信掃碼的方式提交報修服務請求,無需下載安裝除微信外其他第三方軟件或者APP,報修工單請求的內容可以是圖片加文字,或者視頻加文字的方式來提交。投標時提供該功能的演示。


2.一個單位部門對應一個唯一的二維碼,使用微信掃描二維碼即可快捷報修。


3.具備個性化配置方案,可根據需求進行配置,可配置是否需要實名報修,配置是否需要區分不同的報修。


一般來說,我們將在線報修系統分為三端:用戶管理端、運維管理端、運維工程師端

 

一.用戶管理端

 

1、通過微信主動通知方式,支持微信實時推送用戶的報修通知消息,報修通知信息包含工單號、報修人、報修時間、報修地點、故障信息等詳細信息。


2、報修工單實時匯總并顯示當前未處理工單的數量提醒,工單自動分類為待受理、已受理、處理中和已完成??啥怨さタ山寫砑白刺曇?,并反饋通知相關人員。


3、報修工單具有實時的詳細的過程跟蹤處理,具有過程記錄、我來處理、指派某人處理以及確認故障等???,跟蹤處理的進程可通過微信服務通知反饋給報修人員。提供軟件功能截圖。


4、系統支持工單的自動派單以及人工派單。


5、可隨時查看報修記錄,系統自動對這些報修記錄狀態做相應的標注分類。


6、具有詢價審核功能,詢價內容包括發起單位、申請人、申請時間、發起原因、項目名、數量、單位、價格等信息。


7、可有選擇性的設定接收不同樓棟的報修信息。


8、具有添加平臺管理人員、設備管理人員、后勤管理人員三種大角色??繕境喙亟巧?,也可修改相關角色權限。


9、具有詳細的數據實時統計功能,查看各個部門的實時狀態,正常部門、故障部門自動呈現列表狀態,正常部門、故障部門數量自動生成圓環圖。各個設備故障的數量統計并自動生成柱狀圖,各個品牌的故障統計并自動生成柱狀圖。各個月份的故障統計并自動生成柱狀圖,工單進度的統計并自動生成餅狀圖。提供軟件功能截圖。


10、管理功能室及各功能室設備,可自定義管理單位內各樓層、部門名稱以及部門內的各種設備。


11、具有數據看板功能,看板端可實時接收報修通知并自動顯示和語音播報報修工單詳情,自動更新并滾動各部門故障狀態、工單統計數據、檢修報修趨勢圖及工單詳情。


二.運維管理端


1、可實時接收所有需運維單位的報修通知,通過微信主動通知方式,支持微信實時推送所有單位的報修通知消息,報修通知信息包含工單號、報修人、報修時間、報修地點、故障信息等詳細信息。


2、所有單位的報修工單詳情實時匯總并顯示當前未處理工單的數量提醒,工單自動分類為待處理、處理中和已處理。


3、系統支持工單的自動派單以及人工派單。


4、管理所有單位的功能室及各功能室設備,可自定義管理單位內各樓層、部門名稱以及部門內的各種設備。


5、可隨時查看報修記錄,系統自動對這些報修記錄狀態做相應的標注分類。


6、具有詳細的數據統計功能,自動實時統計所有單位的本日、本周、本月、本季度、本年度的待受理、檢修中和已修復的工單并自動生成餅狀圖。自動實時統計各工程師的工單量以及實時跟蹤下屬工程師的工單完成情況,并統計運維工程師所獲得的評價。提供軟件功能截圖。


7、可添加運維主管、運維工程師和單位管理員三種角色??繕柚迷宋こ淌Χǖ閽宋難?,相應學校報修時,系統自動指派工單給定點運維的工程師。


8、支持在系統完成詢價申請,并提交單位管理員審核,詢價申請包含運維公司、申請人、申請時間、發起原因、設備名稱、數量、單位、價格等信息。


三.運維工程師端


1、可對權限范圍內單位的設備進行管理,可自定義管理單位內各樓層、部門名稱以及部門內的各種設備。


2、可接收運維管理員的工單指派及定點單位的自動工單指派。


3、可對工單可進行處理及狀態標記,并反饋通知運維主管、報修員及單位管理員。緊急時可獲取報修人聯系方式,聯系報修人。


4、可在系統完成詢價申請并提交單位管理員審批。


提供微信報修管理計算機軟件著作權登記證書掃描件

 

以上就是微易修設備網上報修系統功能的詳解,如果你還有更多的功能需要定制開發,我們都可以幫你通通實現,快來聯系我們吧!


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