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微e修-網上報修系統,提高設備維修效率


無論是在學?;故竊諦∏?,每當有東西損壞要維修的時候,就成為了一個大難題,我們需要到處去找維修人員的電話號碼。好不容易給維修人員說明了情況,結果維修人員也不給個具體的時間,就讓等著,可真是太難了。


但隨著互聯網的發展,線上報修系統的出現就能完美解決這些問題。這也是我們開發微e修的目的。

 

一、為什么要開發微e修?


基于各種資源和調查信息,傳統上門維修服務已經不能滿足企業對報修效率、報修結果、報修數據管理的時時需求,上級管理者不知道各種設備使用情況而做出正確的決策。


二、產品定位


1、用戶定位


針對中小企業后勤、售后服務,高校后勤維修、政府各部門報修應用,為了更好的融入三個類別的業務需求,微e修采用功能授權式靈活應對各種流程要求。如:中小企業在乎的是維修人員能清楚知道設備故障問題,對審核控制就沒有太大要求,但政府高校就需要對數據產生要做審核,并對工單存檔,方為有效數據。所以,三者之間的需求差別也是很大。


2、功能定位


主要分為工單創建、故障處理、數據管理三大應用,基于微信公眾號完成報修維修管理的輕應用。

針對企業各種需求,微e修3.0加強了數據管理系統的完善,工單系統更人性化服務,能滿足大型集團的、多地區分公司、區域報修的應用。


3、市場情況


目前,市場上有的軟件開發商對售后系統開發的差別也很大,主要是一開始面向的需求咨詢,采集的初步需求模型決定了出版報修系統的基型,甚至影響產品后續走向,同時,個性化定制也讓產品心態無法以單一形式發展;


其次,每個企業對單純的滿足維修需求并不打算投入太大費用,基于這種情況,微e修采用微信公眾號為基礎開發,大大為企業減少成本,微e修2.0版主要是面向對數據管理不是很重視的對象。3.0版擴展至政府、企業服務、高校。

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